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miércoles, 20 de julio de 2016

Turismo, tercer sector más afectado por “hackers”

En el 2015, un estudio determinó que el sector turismo, ocupa el tercer lugar dentro de las industrias más afectadas por incidentes de seguridad informática, siendo los hoteles quienes ocupan el 40 por ciento de los fraudes realizados por la ciberdelincuencia.
De acuerdo con Fortinet México compañía de seguridad y soluciones globales, dentro del sector turístico el delito más frecuente es el robo de información, con especial interés en los datos financieros, siendo la vía más habitual para hacerlo, las redes de Wi-Fi no protegidas.
Reiteró que los hoteles suelen ser una de las víctimas más frecuentes de las estafas, y de las falsas ofertas, representando el 40 por ciento de los fraudes en este ámbito.
De esta forma la ciberdelincuencia y los fallos informáticos se han colocado, por primera vez, entre las cinco mayores preocupaciones de las empresas en todo el mundo, según el Barómetro del Riesgo 2015 de Allianz Global.
No obstante, algo que marca el presente de la industria del turismo y la hospitalidad es la necesidad de la conectividad, y de redes que se desempeñen de una manera extraordinaria.
En este mundo cada vez más conectado, no solo los clientes buscan estarlo cada vez más, sino también las empresas, instituciones, empleados, proveedores, agencias y un sinfín de jugadores en esta industria tienen la necesidad de accesos rápidos y constantes a las distintas redes.
El estudio realizado por hackmageddon, que presentó María José Albarrán, Territory Account Manager, de Fortinet México, explica que hay una tendencia de hiperconectividad que abre la puerta a la imperante necesidad de la ciberseguridad.
Detallan que sólo hay que pensar cuántos clientes de la industria turística se conectan cada día: cuántos huéspedes en un hotel; cuántos clientes en un restaurante y cuántos viajeros en un aeropuerto, destacando que cada acceso podría abrir una puerta a las amenazas.
Sin embargo, indicaron que el enfoque que existía anteriormente ha cambiado, y hoy los jugadores en este sector deben tener la visión de poder sacar más provecho del Internet para entregar un valor agregado al consumidor, y tener un diferencial competitivo en el mercado, sin descuidar la ciberseguridad.
Esto cobra relevancia si se considera que el total de ganancias de reservas de viaje online en todo el mundo asciende a millones de dólares.
Es cierto que este sector alberga una cantidad de información impresionante, la cual es sumamente atractiva para quienes lucran a través del robo de datos y los cibercrímenes, como el ransomware o los ataques DDoS, por mencionar algunos. Pero ¿Cuántas reservaciones podría perder una cadena hotelera si su sitio web estuviera deshabilitado por 24 horas?
Si consideramos que el total ingreso global de turismo es multimillonario, el resultado de invertir en una plataforma que además de proteger de manera robusta, con los más altos estándares y evitar fugas, que brinde una experiencia única al cliente, bien valen la pena, si se traduce en mayores ventas, ingresos, lealtad y mejor posición competitiva.
Así, recomendó que la manera de hacer negocios en esta industria, puede cambiar completamente. Además de contar con una protección robusta, gracias a una solución integral, se puede dar un servicio excepcional al cliente, a través de una conectividad y analítica de big data sin precedentes.
Una plataforma integral –agregó por último- puede permitir a un amplio rango de negocios de este sector, como hoteles y resorts, aeropuertos, restaurantes y a otro tipo de empresas de la industria, contar con una gran ventaja competitiva, ya que ahora los negocios pueden conocer con mucho mayor detalle a sus clientes y ajustar su demanda, incluso en tiempo real, para brindarles un mejor servicio y con una protección sin precedentes.
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