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viernes, 9 de septiembre de 2016

Gente cambia cestatickets y saca efectivo en comercios ante las colas en los cajeros

Los establecimientos ofrecen efectivo a cambio de comisiones que varían entre 5 % y 25 % a tarjetas de débito, crédito y alimentación. La cadena de Farmatodo permite retirar dinero, 10 meses después que la Sudeban le ordenara suspenderlo.

Foto: Crónica Uno / Mariana Mendoza

Ya que los bancos no tienen efectivo, nosotros le ofrecemos el servicio al cliente. En un día pueden llegar hasta 10 personas para pasar su tarjeta”, soltó Carlos Rodríguez desde la caja registradora del negocio donde trabaja, ubicado en la avenida principal de El Cementerio.

Por su tono bajo al hablar, denota que no quiere que muchos se enteren del asunto, pues maneja altas sumas de dinero y nunca se sabe quién pueda escuchar. Explicó que el canje lo hacen a través de tarjetas de débito, crédito y hasta de alimentación. Todo a cambio de una comisión “que depende de la tarjeta”.

“Si es débito, la comisión es del 15 %; si es de crédito, se cobra 25 %; y las de cestaticket, depende del tipo de tarjeta”, explicó Rodríguez.
A la señora Alejandra Oropeza le ha tocado en más de una ocasión recorrer la avenida Urdaneta en la búsqueda de cajeros, pero todos los consigue con la luz roja, lo que indica que no poseen efectivo. “Es una rabia que te da después de caminar tanto, se supone que te ofrecen un servicio, pero no te dan nada”.

Con los cajeros dañados, otros sin dinero —y cuando lo tienen, las colas llegan a ser de una cuadra—, varios comercios ofrecen un “camino verde” a sus clientes, pues no exigen un monto máximo para retirar. Fuentes del sector bancario señalan que esa estrategia ayuda, dadas las dificultades que se presentan con los cajeros.

Muchos no tienen ningún tipo de aviso que oferte esta opción. Sin embargo, los compradores se enteran porque les cuentan o viven cerca de la zona; como ocurre con un abasto ubicado en La Pastora que realiza las transacciones a los residentes del sector, “solamente con tarjetas de débito, la cédula y el titular presente”.

Su dueña, que prefirió declarar en anonimato, indicó que la comisión es del 5 %, y el monto mínimo para retirar es de 500 bolívares, siempre y cuando posean el efectivo en caja.

En la avenida Las Palmas, una panadería también permite retirar efectivo desde hace dos meses, a través de cualquier tipo de tarjeta. Uno de sus trabajadores, Luis Gómez, comentó que a fin de mes es cuando más clientes piden realizar esas operaciones. Y al igual que otros locales, las comisiones oscilan entre 10 % y 12,5 % para las tarjetas de débito y crédito, respectivamente.

La Sudeban se echó pa’ tras

En las grandes cadenas de farmacias también se adelanta efectivo.

En marzo del 2015, Farmatodo lanzó el plan “¡Efectivo Ya!”, el cual ofrecía a sus compradores la opción de retirar dinero en cualquiera de sus locales. Pero en septiembre del mismo año,  la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) ordenó a la red suspender el servicio por no estar autorizado como corresponsal no bancario, según el artículo 179 de la Ley de Instituciones del Sector Bancario.

Diez meses después, en medio de una crisis económica y ante los problemas de las entidades bancarias con los cajeros, la Sudeban cambió de parecer y dejó que la cadena restableciera el servicio el pasado 14 de julio.

El monto mínimo de retiro diario que ofrecen los establecimientos es de 500 bolívares, y un máximo de 5.000 bolívares por persona. Aunque todo depende de la disponibilidad de la caja registradora, sin el cobro de una comisión.

Joel Peña, asistente de control y pérdidas del local de Farmatodo, ubicado en la avenida Urdaneta, sostuvo que en las primeras semanas los clientes no sabían del servicio, ahora una vez que llegan a la caja se les participa que tienen esta opción al comprar algún producto.

“En un día pueden llegar entre 60 u 80 clientes a retirar dinero. Los días fuertes son los fines de semana, porque escuchas que recorrieron toda la avenida con los cajeros vacíos”, subrayó el joven.

Foto: Crónica Uno / Mariana Mendoza
La red de farmacias volvió a ofrecer el servicio 10 meses después de que la Sudeban ordenara la suspensión.


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